FAQ/Contact

Ker Gaïa est une boutique bretonne située au cœur de Redon (46 Grande Rue) et une boutique en ligne qui propose une sélection soignée de produits très majoritairements bio, naturels et éco-responsables : cosmétiques solides et slow, thés & tisanes bio/équitables, savons artisanaux, soins visage & corps, dentifrices naturels, baumes, déodorants solides, accessoires zéro déchet et gourmandises bretonnes (caramel au beurre salé, sablés, palets bretons…).

Les cosmétiques que nous proposons sont naturels, bio ou formulés avec des exigences allant au-delà des labels bio classiques. Chaque produit est sélectionné pour la qualité de ses ingrédients, leur origine et leur efficacité. Certains de nos fournisseurs optent pour le label, d'autres non, que ça soit parcequ'ils vont bien au-delà, ou par l'aspect financier (un produit certifié bio coûte plusieurs centaines d'euros par an et par produit).

C'est notre charte d'engagement. Le label Bio est une base, mais nous allons plus loin en analysant chaque ingrédient pour exclure les perturbateurs endocriniens et les substances controversées, même celles autorisées par les labels classiques.

Certains de nos produits contiennent des huiles essentielles et ne sont donc pas adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu'aux jeunes enfants. Vérifiez toujours la composition des produits et les précautions dans les rubriques "caractéristiques" et "précautions". 

Nous ne nous fions pas au marketing. Nous lisons les étiquettes (INCI) ligne par ligne et recherchons systématiquement les caractéristiques de chaque composant. Si un ingrédient nous fait douter, le produit n'entre pas chez Ker Gaïa. L'éthique de la marque a aussi une place très importante dans notre sélection.

Pas de panique ! Vous pouvez nous contacter via le formulaire "Contact" ou passer en boutique pour un diagnostic rapide. On trouvera ensemble la routine qui vous correspond vraiment.

Non, tous nos produits sont cruelty-free et une majorité sont vegan.

À l'abri de la lumière directe et de la chaleur. Pour vos baumes, une salle de bain fraîche est idéale.

Oui, très souvent plus longtemps que leurs équivalents liquides ! Un savon solide de 100 g dure en moyenne 2 à 3 mois (voire plus) selon la fréquence d’utilisation et la façon de le conserver (à l’abri de l’eau stagnante, sur un porte-savon bien drainant).

Oui. Nos thés, tisanes, rooibos et matés sont bio ou issus de filières de qualité équivalente, avec une attention particulière portée à l’origine des plantes et à leurs méthodes de culture.

Oui. Nous proposons une large gamme de tisanes et de rooibos bio naturellement sans théine, pour une consommation à tout moment de la journée.

Nos biscuits, caramels et pâtes à tartiner sont artisanaux, mais non bio. Nous avons fait le choix de travailler avec des artisans pour la qualité gustative, le savoir-faire et l’authenticité de leurs recettes.

Vos commandes sont préparées avec amour sous 24h à 48h (jours ouvrés). Comptez ensuite 2 à 5 jours pour une livraison à domicile ou en point relais selon le transporteur que vous choisissez. 

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Outre-mer et dans de nombreux pays d’Europe via Mondial Relay (colis suivis). Livraison offerte dès 45 € en point relais Mondial Relay (France métropolitaine).

Pour une question de logistique, certains produits du site ne se trouvent pas dans nos locaux et nous allons directement chez notre fournisseur local en personne pour les récupérer 48 heures après commande. Cela prend donc un peu plus de temps en tenant compte des délais du transporteur que vous choisissez pour la livraison.

Absolument ! C’est le service Click & Collect. Sélectionnez "Retrait en magasin" lors du paiement, chosissez ensuite votre créneau horaire et passez nous voir au 46 Grande Rue. C’est gratuit et on adore vous voir en vrai.

Nous réutilisons au maximum les calages de nos propres fournisseurs pour éviter le gaspillage. Si vous trouvez du bulles, c’est qu’il vit sa deuxième (ou troisième) vie ! Quand leur état le permet, nous faisons de même avec les cartons.

Chez Ker Gaïa, nous souhaitons que votre expérience soit aussi sereine que votre routine beauté. C’est pourquoi nous avons sélectionné des solutions de paiement 100 % sécurisées et flexibles :

-Cartes Bancaires (via Stripe) : Vous pouvez régler par Visa, Mastercard ou Carte Bleue. Nous utilisons la technologie de cryptage Stripe, l'un des leaders mondiaux, pour garantir que vos coordonnées bancaires ne circulent jamais en clair sur le web (et je n'y ai moi-même jamais accès !).

-PayPal : Rapide et efficace si vous avez déjà un compte.

-Paiement en plusieurs fois : Pour vous faire plaisir sans bousculer votre budget, vous pouvez opter pour :

     Le paiement en 4x sans frais avec PayPal.
     Le paiement en 3x sans frais avec Klarna.
     Sur place (Click & Collect) : Si vous choisissez le retrait gratuit à la boutique de Redon, vous avez la possibilité de régler votre commande en ligne ou directement sur place au moment du retrait.

C'est une excellente question ! Chez Ker Gaïa, nous prônons une consommation plus saine, mais aussi plus raisonnée.

La section "Vide dressing famillial" est une démarche personnelle et écologique. Plutôt que de laisser dormir des pépites dans mes placards, j'ai choisi de leur offrir une nouvelle maison.

Voici ce qu'il faut savoir :

-Deux univers distincts : Les produits de la boutique (cosmétiques, thés, accessoires) sont des articles neufs, rigoureusement sélectionnés pour leur composition irréprochable. Les articles 'Seconde Vie' sont mes effets personnels d'occasion.
-Une gestion séparée : Pour des raisons légales et éthiques, ces ventes sont traitées à titre personnel. Si vous craquez pour un article d'occasion, le paiement et le suivi se feront via une plateforme dédiée (distincte de votre panier de cosmétiques habituel).
-Zéro gaspillage : C'est ma façon de boucler la boucle de l'économie circulaire. Moins de neuf, plus de partage, et toujours autant de soin !"

PAIN AU CHOCOLAT ! Evidement ! L'origine du mot « Chocolatine » :
Pour briller en société (ou à la pause café), sachez que le terme viendrait du boulanger autrichien August Zang qui, au XIXe siècle, vendait des Schokoladencroissants. Avec l'accent autrichien, les Parisiens auraient entendu « chocolatine ». Finalement, le terme a voyagé vers le Sud-Ouest pour y rester, tandis que le reste de la France a préféré la version plus descriptive « pain au chocolat ». Et voilà :) !